前两年购买的小区上房了，但是房子负一层有个大问题，购买的楼栋负一层停车场有两个出入门，上房后没有。是因为高低差原因导致的，现在地产摆烂不处理，但是建筑过程中地产又弄了个文件，不知道流程合不合规，本站大佬多有什么好的办法嘛。