我和家人两个新网银行的vip账户，以前活期有2.3的利率，周一收到一个短信
【新网银行】为落实相关政策要求，您的账户权益将于明日正式下线，感谢您对我行的理解与支持，如有疑问，请联系客服95394

结果我的账户活期2.3的权益没有了，但是家人的2.3权益还有。请问大家遇到了吗