11号就询问国际客服为啥卡在那里。让我检查下载app检查清关，我检查没问题，过几天还是不动。我又问，还是让我检查，我检查还是没问题，过几天还不动。国际客服让我联系plus客服。

联系plus客服让我等待消息，等几天说丢件了。我说那就补发，客服不给补发，我投诉补发。plus客服告知转给专员。

专员打电话国际说包裹在海关等待人工清关，让我下载app检查清关，以防万一，我又检查清关，还是没问题。我仔细比对物流信息，发现根本货物根本没在海关，还在第一个发货仓库扫描，连装车都没有。

打过去电话，让我等两天周二才能核实。周二，错过一个客服电话。短信留言让我两天后注意接听。现在投诉无门，什么部门都推给专员。