东方有线来升级高清电视，给了一台高清机顶盒。是免费升的，说先年付一年可以抵下年的电视费 同时再给一个高清机顶盒，我就把240付了。结果这240是不抵下一年电视费的，就是买第二个机顶盒的钱，还有其他升级包 。当时我家里只有一个电视机，所以后来那个付钱的机顶盒的电视我也没看，没用过。现在这240死不退。我打12345好像也没啥用，那要咋办呀？