在VX飞猪官方视频号买的跟团去哈尔滨玩雪乡玩冰雪大世界，直播间里主播说的好好的说老人免票的冰雪大世界费用可以退，结果来电话对接我的客服说退老人票可以不走飞猪下单，直接打款到他们公司的收款码，我们觉得不安全直接打款，后来客服就来电话说老人不建议来哈尔滨这是一个极寒的地方，我说老人西藏、冰岛都去过去哈尔滨没问题，对方客服就是坚持说他们的团不接待老人，我现在打算带家里老人自由行哈尔滨，酒店已经定好了，定了巴洛克酒店