打了400电话说明情况，客服会初步了解信息后告知需要验证交易记录登信息，实时推送了短信，发了3张照片 手持SFZ+银行卡 2张1万的还款交易记录。。客服问我有一笔不是你自己还的10000，为什么他人给你还10000，我直接说支付宝有活动，还10000优惠50 我就直接使用了。她也没说啥 我以为还需要提供他人的手持信息呢 实际上就我本人的手持，另外2张支付宝还款的优惠交易信息。

解锁还是挺快的，问了客服大概何时能恢复，开始客服说5个工作日，今天周五周六日休息预计下周四前，帮我申请了加急处理。实际上半个小时就恢复了。刚短信看到恢复正常我立马就溢缴出来了。

另外说一个有趣的事情，也是牛逼的事情， 民生APP我储蓄卡单日转账限额1万3，本来我想视频客服，让她帮我调整日转账临时额度到2万，看到有个地方好像自己能改，我就本着试试的态度试了，结果按照操作先人脸识别，识别完提示我把shen/份证靠在手机屏幕上方，通过手机的NFC识别shen/份证信息，结果还识别通过了，民生APP是如何有这个技术的？还是其他银行也有，我是孤陋寡闻了