我妈直线行驶戴了头盔，被开电瓶车打弯的小伙撞了，小伙23岁本来私了能给100元就算了，对方不肯说要走保险，交警和120都来了认定小伙全责。现在我妈就是手擦破了一大块皮，外面穿的皮肤衣也摔坏了，电瓶车刹车摔坏了修了也开了fa~票，晚上打小伙电话问他什么时候去交警大队处理理赔，对方电话里只回复嗯，哦，要么就沉默不说话。吧友们出出主意这事怎么办