我在拼多多买了一个手机壳，店铺券-20，折扣8块的硅胶手机壳，结果今天收到货发了个透明的垃圾货，还是VIVO型号的，用都不能用。找商家跟死猪一样完全不理，平台系统弹出来全额退款，我只是想要那个手机壳，这种事情我只能只认倒霉吗