闲鱼买了个VIVO X60，到货试了几分钟重启一次，以为是电池老化问题或虚电，开机又试了10分钟正常就确认收货了。继续玩了20多分钟，点VX卡死，过会自动关机。后面继续试，又出现同样问题，大概率是CPU虚焊了。找卖家，一直没回复。像这种已经确认的交易，还有办法申请退货退款吗？怎么操作？