已经从仓库出货，送去省城大仓，昨天给我说忘记装车，今天给我说缺货？搞不懂，不是有物流单号的吗，既然都出库怎么缺得了货？旧车又卖了，京东客服顺回电又没回！！！该怎么和客服沟通，有赔偿？